20190728-华创证券-华创证券计算机行业深度研究报告：“云”时代系列研究之一，SaaS鼻祖Salesforce的千亿帝国
资料配图基于文章提供的信息，以下是主要要点的总结： 1. Salesforce Einstein是一个强大的工具，可以通过为客户提供个性化体验来帮助企业改善客户服务。 2. 该工具利用人工智能分析数据并预测未来客户行为，使企业能够相应地调整其营销努力。 3. Einstein还可以用于为员工和客户创建定制的应用程序，以及自动化例行任务。 4. Salesforce近年来一直在扩展其Einstein功能，目标是为客户提供更个性化的体验。 5. 公司正在努力创建一个“基于云的人工智能”，可供所有员工和客户使用，旨在改善客户服务并减少流失。 6. Einstein已经集成到各种Salesforce产品中，包括Sales Cloud、Service Cloud和Marketing Cloud。 7. 这个工具在帮助企业改善客户服务方面取得了成功，一个例子是一家银行使用Einstein成功将客户流失率降低了20%。 8. Einstein可以用于各种目的，比如预测潜在客户
2019-07-2831页14